Politique de confidentialite de AVG Technologies

Merci de prendre note qu'à partir du 21 janvier 2008 la société Grisoft s.r.o., a modifié sa dénomination sociale pour AVG Technologies CZ, s.r.o. Seul le nom de la société change : les liens, références, statut juridique et obligations contractuelles de Grisoft, s.r.o. demeurent inchangés.

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les informations susceptibles d'identifier une personne, obtenues par les utilisateurs enregistrés ou les concernant (données d'utilisateurs finals), découlant directement ou indirectement de l'utilisation des sites Web de AVG Technologies. Ces sites Web sont gérés par la société AVG Technologies CZ, s.r.o. sise à Brno, République Tchèque. Les données relatives aux utilisateurs finaux peuvent être considérées comme des informations personnelles conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 portant sur la protection des informations personnelles (ci-après dénommé la « loi Informatique et Libertés »). AVG Technologies respecte en tout point la loi Informatique et Libertés et s'efforce de protéger la confidentialité de vos informations personnelles.

AVG Technologies, en sa qualité d’éditeur des solutions AVG, tient compte de votre désir de protéger vos informations personnelles et s'engage à garantir la confidentialité de ces informations. Nous respectons votre droit à une vie privée et nous vous présentons la méthode utilisée pour recueillir, effectuer le suivi, conserver, utiliser et protéger vos informations personnelles ainsi que pour vous laisser le choix de déterminer les informations que vous voulez ou non partager avec nous.

Quelles sont les données collectées par AVG Technologies ?


Informations recueillies et stockées automatiquement

Les informations suivantes sont recueillies et stockées automatiquement : l'adresse IP à partir de laquelle vous avez accès à Internet, la date et l'heure, l'adresse Internet du site Web à partir duquel vous vous connectez directement à notre site Web, le nom du fichier ou les mots que vous recherchez ainsi que le navigateur vous permettant d'accéder à notre site Web. Ces informations servent à mesurer le nombre de visiteurs au niveau des différentes sections de notre site Web, à identifier les performances système et à résoudre les problèmes liés au serveur. Nous faisons également appel à ces informations pour étendre la couverture de notre site Web et pour le rendre plus pratique. Ces informations ne sont pas associées à des informations à caractère personnel et nous ne les diffusons jamais dans un formulaire qui permette de vous identifier.

Informations personnelles fournies par les utilisateurs

Nous sollicitons des informations personnelles lorsque vous créez un compte utilisateur, passez une commande, enregistrez un produit, demandez un service, communiquez avec nous ou participez à certaines activités hébergées sur notre site Web (répondre à une enquête ou participer à un concours, par exemple). Le terme « informations personnelles » désigne toute information concernant une personne identifiée ou identifiable. Une personne est considérée comme identifiée ou identifiable dès lors que son identification directe ou indirecte est possible. Nous demandons seulement les informations personnelles dont nous avons réellement besoin pour fournir le produit ou le service que vous avez demandé et traitons uniquement les informations personnelles dans les buts énoncés dans cette politique de confidentialité.
Par exemple : si vous passez une commande en ligne sur notre site, nous vous invitons à transmettre les informations nécessaires à la transaction telles que votre nom, votre adresse et le numéro de votre carte de crédit.
Si vous faites appel au service de support technique en ligne, nous vous demandons de communiquer les informations qui conviennent pour réaliser cette opération (nom, adresse et informations relatives à votre ordinateur ou au logiciel (notamment votre numéro de licence) et la nature du problème que vous rencontrez). Si vous souhaitez créer un compte utilisateur, nous vous demandons uniquement les informations nécessaires (votre adresse électronique) pour vous informer des produits et services AVG conformes à vos besoins. Si vous enregistrez un produit, vous devrez saisir les informations nécessaires pour que nous puissions répondre à vos demandes ultérieures et assurer un support technique. Les informations concernées sont le nom, le prénom, l'adresse électronique et le pays.

Vous avez le choix de continuer ou d'interrompre une activité exigeant la fourniture d'informations personnelles. Cependant, si vous décidez de ne pas communiquer les informations indispensables pour mener à bien une opération, vous ne serez pas en mesure de la finaliser.

Comment sont utilisées les données ?

Nous exploitons les informations personnelles de la manière suivante et dans les buts limités suivants :

  • Pour vous signaler des alertes de virus, les mises à niveau de produit, de nouveaux produits ou services, les bulletins d'informations, des messages électroniques à but informatif, des recherches sur des produits à l'étude ou des améliorations futures ou toute autre information de nature promotionnelle. AVG Technologies se réserve le droit d'exploiter les informations permettant de contacter les clients afin de leur transmettre les données qu'il juge nécessaires pour l'utilisation optimale de ses produits et services.
  • Pour nous aider à créer un contenu conforme à vos centres d'intérêt;
  • Pour contribuer à l'amélioration de nos produits et à la création de produits et de services personnalisés répondant à vos besoins;
  • Pour vous permettre d'acheter et de télécharger des produits, d'avoir accès aux services et, d'une manière générale, de prendre part aux activités que vous avez choisies;
  • Pour vous aider à rechercher rapidement les logiciels, les services ou les informations sur les produits qui vous importent;
  • Pour vous permettre d'exploiter les fonctions interactives de nos services, lorsque vous le souhaitez;
  • Pour vous signaler toute modification de nos services.

Chaque utilisateur enregistré peut choisir de ne pas recevoir de telles informations de la part de AVG Technologies en répondant simplement au message prévu à cet effet.

AVG Technologies et les bureaux internationaux auxquels vos données personnelles sont mises à disposition conservent les données personnelles collectées sur le site Web de AVG Technologies, notamment les informations que vous soumettez au cours du processus d'enregistrement, aussi longtemps que vous êtes enregistré sur un site Web de AVG Technologies ou êtes un utilisateur d'un produit AVG et ensuite pendant un délai raisonnable, sauf si vous avez révoqué votre consentement lié au traitement de vos données personnelles.

Sécurité

Nous avons pris des mesures de sécurité, dans le respect des pratiques internationales en matière d'information, pour assurer la protection de vos données personnelles. Ces mesures incluent des phases techniques et des procédures visant à empêcher l'utilisation frauduleuse, l'accès non autorisé ou la divulgation, la perte, l'altération ou la destruction de vos données personnelles. L'intégralité des informations que vous nous confiez est stockée sur des serveurs sécurisés. Les informations sur la carte de crédit sont transmises à l'aide du chiffrement SSL (Secure Socket Layer). Nous faisons appel aux techniques de chiffrement standard de l'industrie pour optimiser la sécurité des transmissions de données et avons mis en oeuvre des technologies pour nous prémunir de tout accès non autorisé aux données personnelles stockées électroniquement par AVG Technologies. Nous limitons l'accès aux données personnelles vous concernant aux seuls employés de AVG Technologies ou de ses partenaires qui ont besoin de prendre connaissance de telles informations aux fins décrites dans cette politique de confidentialité.

Lorsque nous vous donnons (ou lorsque vous choisissez) un mot de passe vous permettant d'accéder à certaines sections de notre site Web, vous êtes responsable d'assurer la protection de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne révéler ce mot de passe à quiconque. Si vous partagez un ordinateur avec un autre utilisateur, veillez à fermer systématiquement votre session avant de quitter un site Web ou un service afin de rendre impossible l'accès à des informations par le ou les utilisateurs suivants.

Il est malheureusement impossible de garantir la sécurité totale d'une transmission sur Internet. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir l'entière sécurité des informations que vous transmettez sur nos sites Web à partir de votre ordinateur ou de votre fournisseur d’accès Internet et vous devez donc assumer l'ensemble des risques liés à toute transmission de données vous concernant. Dès réception de vos informations, nous appliquons des procédures et des fonctions de sécurité strictes pour assurer leur sécurité sur nos systèmes et veiller à empêcher tout accès frauduleux.

Partage de vos données personnelles

A l'exception des cas cités dans cette déclaration, nous ne divulguons pas vos données personnelles, sans votre consentement, en dehors de AVG Technologies et de ses filiales. Nous nous engageons à déployer tous les efforts nécessaires pour protéger les informations personnelles contre toute utilisation frauduleuse et à ne pas les diffuser à de tierces parties.

Sur certains sites AVG Technologies, après avoir sélectionné l'option relative au pays (langue), vous pouvez être invité à partager vos données personnelles telles que votre adresse électronique, avec des partenaires AVG Technologies sélectionnés (des distributeurs, par exemple) de manière à ce que ces derniers vous contactent, en notre nom, pour vous proposer une assistance technique locale ou un service client. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de nos partenaires avant de confier des données personnelles.

AVG Technologies fait appel à des sociétés qui fournissent des services limités pour son compte, par exemple l'expédition de produits, le traitement des commandes, le traitement des transactions (notamment les transactions par carte de crédit) ou l'analyse statistique de nos services. Dans ce cas, il peut s'avérer nécessaire de partager des données personnelles concernant les utilisateurs avec ces sociétés de sorte qu'elles puissent réaliser leurs services. Vous avez le droit de ne pas fournir les informations demandées, mais dans ce cas, vous ne serez pas en mesure de bénéficier de ces services. Ces sociétés sous-traitantes sont seulement autorisées à demander les informations personnelles dont elles ont besoin pour délivrer leur service. Il leur est demandé de respecter la confidentialité et la sécurité de ces informations et de se conformer aux dispositions de la Loi. Nous exigeons également de ces sociétés qu'elles exploitent les informations personnelles de nos clients seulement pour le compte de AVG Technologies et leur demandons de ne pas les divulguer à des tiers et, en aucun cas, de les utiliser à d'autres fins.

Il convient de noter que AVG Technologies peut être amené à divulguer vos données personnelles s'il juge que c’est nécessaire pour:
(a) se conformer à la loi ou à une procédure judiciaire engagée envers AVG Technologies;
(b) protéger et défendre les droits, la propriété ou les intérêts légitimes de AVG Technologies (notamment l'application de nos accords) ; ou bien
(c) agir dans une situation d'urgence pour la protection de la sécurité personnelle des utilisateurs des services AVG Technologies ou des membres du public.

Autres bureaux de AVG Technologies

Etant donné que AVG Technologies est une entreprise internationale, nous transmettons des informations à nos bureaux situés à l'étranger dont la liste figure à l'adresse http://www.avgfrance.com/doc/contacts. Les données personnelles que vous nous avez confiées peuvent être accessibles aux bureaux AVG Technologies à des fins marketing et de gestion de la relation client. Par ailleurs, dans certains pays, nos sous-traitants externes peuvent recueillir, transférer, conserver et traiter vos informations. En utilisant un site Web, un produit ou un service de AVG Technologies, vous consentez à un tel transfert d'informations hors de votre pays.

Rectification de vos données personnelles


Enregistrement

Nous nous efforçons de ne traiter que des données personnelles exactes et essayons sincèrement de répondre à vos demandes pour les mettre à jour ou les corriger, le cas échéant. Si vous pensez que les données personnelles dont dispose AVG Technologies sont incorrectes, vous pouvez en demander la rectification en contactant le service des ventes de AVG Technologies à l'adresse http://www.avgfrance.com/doc/support-sales-form.

En application de la loi Informatique et Libertés, chaque utilisateur (client) ayant fourni des informations personnelles à AVG Technologies dispose d'un droit d'accès sur ses données personnelles.

Bulletin d’information AVG et autres communications par messagerie électronique

Vous pouvez demander de ne plus recevoir de lettres d'informations par courrier électronique, de bulletins ou d'autres informations en provenance de AVG Technologies en demandant votre désinscription. Pour cela, il suffit de le mentionner dans la ligne Objet de votre courrier électronique ou encore de nous contacter à l'aide du formulaire qui se trouve à l'adresse http://www.avgfrance.com/doc/support-sales-form
Nous vous rappelons que nos messages électroniques peuvent contenir des informations importantes ou utiles sur nos produits, notamment des informations sur votre numéro de licence ou le statut de vos commandes. De même, il convient de noter que nos clients ne peuvent pas ne pas fournir les informations permettant de les contacter dans la mesure où celles-ci sont indispensables au fonctionnement de nos produits et de nos services.

Cookies

AVG Technologies utilise les cookies de temps à autre. Un cookie est un fichier texte unique envoyé vers votre navigateur par un site Web. Les sites Web utilisent les cookies pour afficher le contenu en fonction de vos préférences de navigation. AVG Technologies utilise les cookies pour personnaliser les pages liées aux services et au support de notre site Web ou pour vous éviter d'avoir à entrer les mêmes informations lorsque vous enregistrez des produits ou des services. Si vous préférez que AVG Technologies ne déploie pas de cookies dans votre navigateur, vous pouvez le paramétrer de manière à les refuser. Vous pouvez aussi nous le signaler lorsqu'un site Web essaie de placer un cookie dans votre logiciel de navigation. Si vous décidez de refuser les cookies, vous ne pourrez peut-être pas tirer parti de certains produits et/ou services de notre site Web.

AVG Technologies peut également se servir de cookies pour enregistrer votre visite sur son site Web. Bien que nos serveurs Web enregistrent automatiquement votre adresse IP, ce type d'informations ne permet pas de vous identifier : votre anonymat est ainsi préservé. Nous nous engageons à ne pas relier cette information à vos données personnelles.

Liens vers les autres sociétés

De temps à autre, les sites Web de AVG Technologies peuvent contenir des liens émanant ou pointant vers des sites Web de nos réseaux partenaires, de réseaux publicitaires, de filiales ou de tierces parties. Si vous cliquez sur un lien d'accès à un de ces sites Web, notez que ces sites Web possèdent leur propre politique de confidentialité dont il est recommandé de prendre connaissance avant de soumettre toute donnée personnelle sur ces sites Web.

Sites Web en co-marketing

Nous incluons également des liens vers des sites Web auxquels la marque AVG Technologies est associée, gérés par AVG Technologies et par un ou plusieurs de nos partenaires commerciaux. Par exemple, la boutique en ligne de AVG Technologies est un site Web en co-marketing. Lorsque vous envoyez des informations à un de nos sites Web en co-marketing, il se peut que ces données soient transmises à AVG Technologies ainsi qu'à nos partenaires commerciaux dont les politiques de confidentialité peuvent varier de la présente politique. Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de tout site Web dont la marque est associée à AVG Technologies et à laquelle vous accédez pour connaître la démarche en matière de confidentialité. Nous dégageons toute responsabilité en ce qui concerne le traitement des données par nos partenaires commerciaux, chargés d'assurer leur propre contrôle du traitement des données.

Groupes de discussion et forums

Veuillez vous rappeler que les informations que vous soumettez dans un groupe de discussion ou un forum sur un site Web de AVG Technologies seront considérées comme publiques et non confidentielles. De tels lieux de communication comportent le risque que des informations et données soient recueillies et utilisées par d'autres personnes. Aussi, il est vivement conseillé de faire preuve de la plus grande prudence lorsque vous échangez des informations en ligne.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de temps à autre et sans préavis, cette politique de confidentialité, notamment pour répondre aux modifications en matière de législation relative à la protection des données et au respect de la vie privée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette déclaration pour vous tenir informé de toute évolution. Toutes les mises à jour sont publiées sur ce site Web.

En cas de mise à jour importante des pratiques en matière de confidentialité de AVG Technologies, une notification visible sera publiée sur notre site Web avant son application. Si cette mise à jour implique l'exploitation de données personnelles, la notification contiendra des instructions sur les modalités permettant de refuser une telle utilisation.

Langue

Cette politique de confidentialité a été initialement rédigée en anglais. Bien que AVG Technologies mette éventuellement à votre disposition une ou plusieurs traductions, seule la version anglaise permettra de trancher tout conflit ou divergence.

Nous contacter

Pour toute question ou suggestion sur notre politique de confidentialité, merci de nous contacter à l'adresse suivante : http://www.avgfrance.com/doc/support-sales-form

Version: 1.1 Date: 2008-02-05